Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi zb88 thông qua:

• Website chính thức tại zb88.cam và tất cả các trang phụ thuộc
• Ứng dụng di động zb88 trên nền tảng iOS và Android
• Bất kỳ kênh liên lạc nào khác giữa người chơi và zb88 (email hỗ trợ, live chat, v.v.)

Chính sách này áp dụng cho tất cả người chơi đã đăng ký tài khoản, đang trong quá trình đăng ký, hoặc chỉ đơn giản là truy cập và duyệt qua nền tảng zb88 tại Việt Nam.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

zb88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người chơi. Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc thu thập tối thiểu — không bao giờ thu thập nhiều hơn những gì cần thiết.

2.1 Dữ liệu nhạy cảm

zb88 có thể thu thập một số loại dữ liệu nhạy cảm như thông tin về sức khỏe tâm thần trong bối cảnh hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Việc thu thập những dữ liệu này chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của người chơi và chỉ nhằm mục đích hỗ trợ phúc lợi người chơi.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

zb88 sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý trước của người chơi:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và quản lý số dư tài khoản
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động bất thường
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích của người chơi
• Truyền thông tiếp thị: gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi mới (chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận)
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp

4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

zb88 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn sau, và luôn với các biện pháp bảo mật phù hợp:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, zb88 cần chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu để xử lý thanh toán.

4.2 Nhà cung cấp công nghệ và hạ tầng

zb88 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và công nghệ uy tín để vận hành nền tảng. Những nhà cung cấp này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ kỹ thuật và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

4.3 Yêu cầu pháp lý

zb88 có thể tiết lộ thông tin người chơi khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật khác.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

zb88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an ninh nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp cải thiện trải nghiệm. Không nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: giúp zb88 hiểu xu hướng sử dụng và cải thiện nội dung, tính năng của nền tảng.

6 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

zb88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền
• Nhật ký hoạt động bảo mật: 12 tháng kể từ sự kiện
• Sau khi tài khoản bị đóng: dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

zb88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người chơi, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing)
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau thảm họa

7 Quyền của người chơi đối với dữ liệu

zb88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ:

8 Bảo vệ trẻ vị thành niên

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại zb88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

zb88 sử dụng các quy trình xác minh tuổi (KYC) nghiêm ngặt để đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể hoàn tất đăng ký và sử dụng dịch vụ đầy đủ.

9 Liên kết đến website bên ngoài

Nền tảng zb88 có thể chứa liên kết đến các website của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật của zb88 không áp dụng cho các website bên ngoài đó.

zb88 không chịu trách nhiệm về các hoạt động xử lý dữ liệu của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

10 Cập nhật Chính sách bảo mật

zb88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thông lệ bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zb88.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi đối với các thay đổi quan trọng
• Thông báo trong ứng dụng di động zb88

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

11 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại zb88, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp
• Hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết